一對年輕夫婦聘請了一位神秘保姆佩頓照顧孩子，隨著相處逐漸發(fā)現(xiàn)她舉止詭異且刻意隱藏身份背景。丈夫在調(diào)查中意外身亡，妻子克萊爾逐漸察覺佩頓真實身份系假冒，并發(fā)現(xiàn)其與丈夫生前醫(yī)療事故受害者的關聯(lián)。原來佩頓本名艾琳，是某位因醫(yī)生過失而全家喪生的幸存者遺孤，成年后通過整容改換身份展開報復。在持續(xù)的心理壓迫與致命威脅中，克萊爾最終于育嬰室對峙現(xiàn)場揭穿其偽裝，并在搏斗中導致佩頓墜樓身亡，但孩子仍因護理疏忽造成終身耳聾。事件真相被掩蓋后，克萊爾抱著殘障女兒凝視窗外飄雪的鏡頭成為經(jīng)典結(jié)局。