外表普通清秀的高中生澀谷步美（松板桃李飾）擁有令人難以置信的身份，他的家族以"使者"之名著稱。所謂"使者"，即可以根據委托安排生者和往生之人見面，完成各自心中未竟的心愿。作為一名見習者，步美按照奶奶愛子（樹木希林飾）的指示與相關委托人見面，引領著他們推開那扇連通另一個世界的大門。在此期間，他見到了深深質疑"使者"真實性的中年人畠田靖彥（遠藤憲一飾）、為了爭奪話劇女主角而對至親好友升起殺意的高中女生嵐美砂（橋本愛飾）、戀人日向輝梨（桐谷美鈴飾）七年前失蹤生死不明的單身上班族土谷功一（佐藤隆太飾）。來不及說出的心事和告白，以及被生死隔斷的秘密，在漫長而短暫的夜里娓娓道出。步美在完成委托過程中逐漸領悟到"使者"真正的使命，最終直面自己與家族宿命的真相。本片根據直木獎獲獎女作家辻村深月的同名小說改編，通過十二個委托案件串聯起跨越生死的情感羈絆。