格雷西（桑德拉·布洛克飾）在意外加冕美國(guó)小姐后，因頻繁的公眾曝光導(dǎo)致多次行動(dòng)失敗并連累同事。為此FBI紐約總部將其調(diào)離外勤崗位，轉(zhuǎn)任形象代言人，在專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下參與電視訪談節(jié)目以重塑部門形象。當(dāng)昔日競(jìng)選好友謝麗爾（希瑟·伯恩絲飾）與資深主持人斯坦（威廉·薩特納飾）遭遇綁匪劫持時(shí)，格雷西發(fā)現(xiàn)綁架案背后暗藏針對(duì)FBI形象的系統(tǒng)性陰謀。她突破官方限制重啟調(diào)查，利用特工技能鎖定犯罪團(tuán)伙并掌握關(guān)鍵證據(jù)，在解救行動(dòng)中展現(xiàn)專業(yè)能力。事件平息后，F(xiàn)BI重新評(píng)估其價(jià)值并恢復(fù)格雷西外勤特工職務(wù)，使其得以在繼續(xù)擔(dān)任形象大使的同時(shí)維持雙重身份。